Günümüzde dijital dönüşüm her sektörde etkisini göstermektedir. Hızla değişen ve gelişen küresel rekabet ortamında kurumsal kimlik oluşturmak ve hızla yaşanılan değişikliklere uyum sağlamak isteyen firmalar, dijital dönüşümün gerekliliğinin farkına varmaya başladılar. Dijitalleşmenin zamanla her sektörün mutlaka başvurması gereken bir sistem haline gelmesi öngörülmektedir.
Dijitalleşen hayatlarımızla beraber çeşitli markalarda mevcut durumunu iyileştirmek ve kendini yenilemek adına dijital dönüşüm sürecinin parçası olmaya başlamıştır. Böylece firmalar da dijital dönüşüm alanında ürün ve hizmetlerini geliştirmeye ve dijital dönüşüme adapte olmaya başlamıştır.
Dijital Dönüşüm Nedir?
Dijital dönüşüm, kurumların iş süreçlerinde verimlilik kazanmak, devamlı bir dönüşüm içinde olmak ve müşterilerine daha çok değer yaratabilmek adına kurum içi kültürün dijital dünyaya entegre olması, dijital teknolojilerin kurum içi süreçlerin tamamına dahil olması ve işlerin dijital olarak yönetilmesidir.
Dijital dönüşüm; süreçleri iyileştirmek ve üretkenliği arttırmak, daha iyi müşteri ve çalışan deneyimleri sunmak, iş riskini yönetmek ve maliyetleri kontrol etmek için kullanılır. Doğru bir dijital dönüşüm için işletmelerin belirli stratejiler oluşturması ve sürecin iyi yönetilmesi gerekmektedir.
Dijital Dönüşümün Sağladığı Avantajlar
Perakendeden enerjiye, eğitimden sağlık sektörüne, hizmet sektöründen imalat sektörüne kadar birçok sektörde dijital dönüşüm uygulanabilir.
- Dijital dönüşümün sağladığı en büyük avantajlardan biri, verimliliği en yükseğe taşırken kârlılığı da oldukça artırmasıdır. Dijital dönüşüm kullanan işletmeler performans ve kârlılık konusunda rakiplerinden bir adım öne geçerek kazançlarını da ikiye katlamaktadır.
- Dijital dönüşümün en temel ilkelerinden biri işletmenin belirlediği strateji ve süreçlerdir. Müşterinin ihtiyaç ve beklentisini karşılayan stratejiler belirlemek her zaman şirketi rakiplerinden bir adım ileriye taşıyacaktır.
- Dijital dönüşüm ile depolanan veriler daha kişiselleştirilmiş ve daha faydalı bir deneyim sunacağından işletmenin büyümesine katkı sağlamaktadır.
- Dijital dönüşüm süreçlerini tamamlayan firmalar teknoloji imkanlarını daha kolay bir şekilde kullanabilmektedir. Bu da firma çalışanlarının kendi aralarındaki iletişim süreçlerini daha hızlı yönetebilmesini beraberinde getirmektedir.
- Dijital dünya sayesinde gerektiğinde eski evraklara saniyeler içerisinde ulaşılır. Anlık ve otomatik veri kaydı ile hata oranı azalır, kaybolma yaşanmaz.
- Dijital dönüşüm ile kağıt, baskı, posta ve arşivleme maliyetleri ortadan kalkar. Kağıt kullanımını azalttığı için doğanın korunmasına katkı sağlar.
- Doğru strateji ve süreçleri kullanan işletme ve şirketler performanslarını artırırken üretkenliklerini de yükseltmiş olurlar. Dijital dönüşüm doğru veri ve bilgileri entegre ederek ekip üyelerinin iş yükünü hafifletirken onların üretkenliğini yükseltir. Böylece dijital dönüşüm, bir işletmenin büyümesi için oldukça kritik bir olgudur.
Kısaca işletmelerde dijital dönüşüm, bir kuruluşun büyümesi ve çağımızın gelişen ve dijitalleşen teknolojisine ayak uydurması için gerekli bir araçtır.
Dijital Dönüşümün Aşamaları Nelerdir?
Bir markanın dijital dönüşümü üç aşama olarak listelenebilir:
1. Müşteri Deneyimi Dönüşümü
2. Operasyonel Süreçlerin Dönüşümü
3. İş Modellerinin Dönüşümü
Bu dönüşümler ile markalar, süreçleri ve modelleri dijital dönüşüm ile uyumlu hale getirerek dijital ortamın araçlarını verimli kullanabilmektedir. Bu araçlar sayesinde markalar, verimlilik ve maddi kazanç elde edebilir, rakiplerinden daima bir adım önde olabilmektedir.
