preloader


E-Ticarette Başarısız Olmanızın Nedenleri

Teknoloji ve internet kullanımın son yıllarda büyük oranda artış göstermesiyle birlikte en çok konuşulan konular arasında yer alan e-ticaret, herkesin odak noktası olmaya devam ediyor. Online alışverişlere gösterilen ilgi her gün e-ticarete başlamayı düşünenlerin sayısını da artırıyor. E-ticaret her ne kadar bu alanda çalışmak isteyen işletmeler açısından avantajlar ve fırsatlarla dolu gözükse de e-ticarette yalnızca başarıdan bahsetmek mümkün değil. Başarıyı yakalamak için dikkat edilmesi gereken birçok farklı konuyu barındıran e-ticarette işletmeleri başarısızlığa götüren noktaları bu yazımızda sizler için detaylandırdık. E-ticarette başarısız olma nedenlerini gelin birlikte inceleyelim.

Ödeme Sistemleri

Ödeme işlemlerini olabildiğince basit hale getirmeyi önemsemeyen birçok e-ticaret işletmesi bulunmakta. E-ticaret sitelerindeki karmaşık ödeme sistemleri tüketicilerin alışveriş yapmadan önce sepeti terk etmelerinin başlıca nedenleri olarak gösterilebilir. Ödeme ve satın alma aşamalarını mümkün olduğunca kolay ve basit olmasını sağlamak, alıcıların bir ürün satın alma yolculuğunun aşamalarını simgeleyen pazarlama hunisinde son aşamaya gelindiğinde son dakika ayrılışlarını engeller ve başarılı bir satış işlemi gerçekleştirilir. Tüketicilerin yeni web siteleri ve bilinmeyen markalara alışveriş konusunda şüpheci yaklamaşları son derece bilinen bir gerçek. Bu nedenle tüketiciler tarafından bilinen ve ödemeleri kolaylaştıran, ödeme altyapısı sağlayan şirketlerle çalışmak müşterilerin güvenini kazanma açısından faydalı olacaktır.

İçerik pazarlama

Başarılı bir e-ticaret sitesinde içerik pazarlama stratejilerinin büyük bir öneme sahip olduğundan bahsedebiliriz. Örneğin satışını yaptığınız ürüne dair tüm araştırmaları yaptınız ve ürününüze güveniyorsunuz. Peki ürününüz müşterilerin gözünden nasıl yorumlanıyor? Ürününüzü müşterilerinizin etkileneceği şekilde tanıtmanız için içerikleriniz beklentileri karşılamalı. Sitenize eklediğiniz ürün görselleri, ürünün özelliklerini anlatan açıklama metinleri hem müşterilerin dikkatini çekme hem de e-ticaret sitenize olan güveni artırma konusunda etkilidir. Ürünlerinize ait ilgi çekici ve kaliteli görseller kullanmak, ürününüzün avantajlarını ve faydalarını detaylı açıklama kısmında belirtmek başarılı bir içerik tanıtımının en temel aşamalarından biridir.

Detaylı Bilgilendirme

E-ticaret sitenizde yer alan ürünleriniz hakkında bilgilendirme yaparken müşterilere doğru ve gerçekçi bilgilendirmeler yapmak da satın alma işlemlerini oldukça etkileyen bir başka konudur. Her ne kadar işletmeler fiyatlandırma konusunda müşterilerin dikkatini çekmeyi amaçlasalar da müşteriler ödeme aşamasına geldiğinde çıkan ekstra ödemeler ve maliyetler müşterilerin ödeme kararlarını olumsuz yönde etkiler. Bu nedenle yanıltıcı reklamlar ve beklenmedik maliyetlerden bahsetmek e-ticaret sitelerini başarısızlığa iten önemli bir konudur.

İade Politikaları

E-ticarette başarısız olma nedenleri arasında iade politikalarının da etkisi vardır. E-ticarette başarılı olmak için yalnızca ürün satışı yeterli değildir bunun yanında işletmeler hem ürün teslimat süreçlerini hem de iade süreçlerini dikkate almalılar. Tüketiciler açısından anlaşılır ve kolayca erişebilecekleri bir iade politikasına sahip olmamak bu gibi süreçlerde oldukça kafa karışıklığına neden olabilir ve müşterilerin markanıza dair çekimser kalmalarına sebep olabilir. E-ticaret firmaları için koşulları net ve anlaşılır politikalar oluşturmaya önem vermemek uzun vadede müşteriler ile sorunların yaşanmasına ve işletme açısından başarısızlığa neden olan bir konudur.

Mobil Uyum

Son yıllarda artan telefon kullanımına bağlı olarak çoğu kullanıcı online alışverişlerini mobil cihazlar üzerinden gerçekleşiyor. Her an elimizin altında olan bu cihazlar iletişimi sürdürme, boş zamanları değerlendirme ve alışveriş etkinliğini gerçekleştirmede ilk tercihimiz arasında yer alıyor. Teknoloji ve mobil alanında yaşanan gelişmeler bu denli gündemdeyken müşterilere kötü bir mobil deneyim yaşatmak e-ticaret siteleri için yapılan önemli ve kritik hatalardır diyebiliriz. Bunun yanında e-ticaret sitelerinin mobil uyumlu yani responsive olması satışları artırma konusunda önemli bir fırsattır.

Pazarlama Stratejileri

Hedef kitlesinin ihtiyaçlarına yönelik en uygun ürünü sattığını düşünen birçok e-ticaret işletmesi vardır. Fakat hedef kitlenin bu durumdan haberi var mı? İşte bu soru bize e-ticaret sitelerini başarısızlığa götüren bir başka noktayı işaret ediyor. Ürünleriniz yalnızca sitenizde yer alarak doğru müşterilerin onları bulmasını bekleyemez. Bu nedenle yaptığınız reklam çalışmaları sizin ''burdayız ve bu problemi çözecek şahane bir ürünümüz var'' diyerek kendinizi ön plana çıkarmak ve daha fazla kitleye ulaşmak için en uygun yollardan biridir. Hedef kitlenizin alışkanlıklarına, daha çok kullandıkları sosyal medya platformlarına yönelik belirleyeceğiniz pazarlama stratejileri, e-ticaretin altın kuralları arasında yer alır. Kısacası, doğru bir strateji ile Google reklamlarına, Facebook ve Instagram reklamlarına belirli bütçeler ayırmak bir e-ticaret sitesinin başarılı olmasında etkilidir.

SEO Optimizasyonu

E-ticaret sitelerinin trafiğini artırmak için en önemli konulardan biri olan içerik çalışmaları, sitenizi potansiyel müşterileriniz ile buluşturmanız için yapılan en önemli çalışmalardır. Özellikle e-ticaret sitelerinde doğru içeriğin neden önemli olduğundan biraz bahsedelim. E-ticaret sitelerinde hedeflenen anahtar kelimelere yönelik hazırlanan içerikler, Google aramalarında ilgili konularda siteleri üst sıralara çıkarır. Böylece e-ticaret sitelerini ziyaret eden kullanıcı sayısı artış gösterir. Site içerisinde yer alan yönlendirme linkleri kullanıcıların dikkat çekilmesi istenen içerikleri görmelerini oldukça kolaylaştırır. Kullanıcıların satın almalarına yönelik hazırlanan landing page’lerden sitenizde yer alan ürün kategorilerine kadar çoğu ince detayı düşünmeli ve bu sayede e-ticaret sitenizi daha fazla kullanıcıya tanıtabilmelisiniz. Detayların, araştırmanın ve titiz çalışmanın önemli olduğu SEO işletmelerin dijitaldeki başarıları için vazgeçilmezdir. Kendi işletmenizin bu konuda desteğe ihtiyacı olduğunu düşünüyorsanız profesyonel SEO danışmanlığı hizmeti alabilirsiniz.

Motivasyon Eksikliği

Girişimcilik denildiğinde kafamızda canlanan kavramlardan biri olan motivasyon bir e-ticaret sitesi için önemli midir? Cevabımız; elbette. Ürününüzü, pazar araştırmalarınızı ve rakip analizlerinizi tamamladığınız ve ürününüzün kolayca birçok kişi tarafından tercih edileceğini düşünebilirsiniz ve bazen işler istediğiniz gibi gitmez. Özellikle bir şeyin kesinlikle doğru olacağını ve kendi planınızın kusursuz olduğunu düşünmek e-ticarette neden başarısız olduğunuz sorusunun cevaplarını bulmanıza yardımcı olmaz ya da hangi konularda eksik olduğunuzun... Bu nedenle ilk başarısızlıkta pes edip ticaret dünyasına küsmek yerine daha çok araştırma, farklı denemeler yapma ve başarısız olmanıza neden olan noktaları iyileştirmeye odaklanmalısınız.

Müşteri Hizmetleri Desteği

Online satışlarda müşterilerin ürünlere ve süreçlere dair birçok soruları olabilir. Etkili bir müşteri hizmeti, işletmenize olan güveni artırmak ve müşteri sadakati oluşturmak için başlı başına önemli diğer bir konudur. Müşterilerin sorularına, istek ve önerilerine karşı gerekli desteği sağlamayan çoğu e-ticaret sitesi zamanla değerini yitirir ve bu başarısızlığın sonucu olarak müşterilerini kaybedebilir. Ayrıca müşterilerin yorumlarını ve mesajlarını geri dönüşsüz bırakmak müşterilerinizi kızdıracağı gibi hakkınızda kötü yorumlar yaparak birçok potansiyel müşterinizin sitenize karşı önyargılı olmalarına da yol açabilmektedir. Kötü yorumların ve şikayetlerin sıkça yer aldığı bir e-ticaret sitesinin başarısız olması tesadüf değildir.

Dijitalde tüm tahsilat işlemlerinizi IQ Money Sanal Pos ile yapmanın avantajları ile tanışmanızın tam zamanı. IQ Money Sanal Pos başvurunuzu hemen yaparak IQ Money avantajlarından yararlanmaya hemen başlayabilirsiniz. Yeni nesil ödeme çözümleri ile hayatınızı kolaylaştıran IQ Money hizmetlerini IQ Money sayfasını ziyaret ederek inceleyebilir, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mobil Uygulamamız

Uygulamayı İndir, Paranı Keyifli Yönet!

cta particle 1 cta particle 2