İnternetin ticaret alanında kullanımın artması ile birlikte bugün sık sık e-ticaret hakkında konuşmaya ve e-ticarete ilişkin birçok kavramı da hayatımıza dahil etmeye başladık. E-ticaret ile uğraşan satıcılar kadar bugün tüketicileri de ilgilendiren birçok terimin olduğunu söyleyebiliriz. Bu yazımızda e-ticarete meraklı olan herkesin sıkça karşısına çıkan bazı kavramları sizler için örneklendirerek açıkladık.
Anahtar Kelime: Keyword
Bir e-ticaret sitesini ve içeriğini en iyi tanımlayan kelimelerdir. Özellikle arama motoru optimizasyonu çalışmalarında oldukça öneme sahip olan bu kavram, bir içeriğin bize ne anlatmak istediğini kısaca gösteren kelime ve kelime gruplardır.
A/B Testing: A/B Testi
Farklı içerik ve tasarım örneklerini karşılaştırmak için kullanıcılara sunulan bir test yöntemidir. A/B testi kullanıcıların bir ürün, özellik vb. arasında hangisini tercih ettiklerini anlamaya yarayan yani kısacası kullanıcı deneyimini ortaya çıkaran bir ölçüm yöntemidir.
Bounce Rate: Siteden Çıkma Oranı
Hemen çıkma oranı olarak da ifade edilir. Sitenize gelen ziyaretçiler; açılış sayfası dışında sitenizde herhangi bir gezinme işlemi; sayfaları değiştirme, butonlara tıklama gibi eylemler gerçekleştirmez. Yalnızca açılış sayfasını görüntüler ve sitenizden çıkış yaparlar. Bounce Rate, e-ticaret sitenize gelip etkileşim kurmayan ziyaretçilerin yüzde olarak oranıdır.
Bundle Paket
Çeşitli ürünün bir araya getirilerek tek bir paket halinde satılmasıdır. Tüketicilerin birden çok ürüne aynı anda avantajlı fiyatlara sahip olmaları, özellikle stokta kalan ve satılmayan ürünlerin değerlendirilmesinde etkili olur. Oluşturulan bundle ürün paketleri ile tüketicilerin satın alma kararları etkilenmekte ve ticari kârlılık sağlanabilmektedir.
Call the Action: Harekete/ Eyleme Geçiren Mesaj
Call the Action, kullanıcıları harekete geçirmeyi amaçlayan kısa ifadelerdir. Bu kısa ifadeler genellikle üzerine tıklanabilir metinler, resimler ya da butonlar şeklinde karşımıza çıkarlar ve kullanıcıları hedeflenen eyleme yönlendirmede yardımcı olurlar.
Call the Action örnekleri;
-->Hemen İzleyin
-->Abone Ol
-->Bizimle İletişime Geç
-->Satın Alın
-->Devamı Oku
-->Hemen İndirin
-->Yerinizi Ayırın
-->Tıklayın
Chargeback: Ters İbraz
Çevrimiçi alışverişlerde tüketicilerin kredi kartı ile gerçekleştirdikleri ödeme işlemlerine bankalar ile iletişime geçerek itiraz etmeleri anlamına gelir. Ters İbraz, müşteri ile satıcı arasında doğrudan bir iletişimin olmadığı, müşterinin doğrudan banka ile iletişime geçtiği bir süreci ifade eder.
Conversion: Dönüşüm
Bir web sitesi ya da mobil uygulama gibi dijital ortamlarda hedeflenen aksiyona dönüşüm denilmektedir. Dönüşüm etkinliklerine örnek olarak; bültene kaydolma, satın alma, form doldurma, sipariş verme gibi etkinliklerden bahsedebiliriz.
Cross Selling: Çapraz Satış
Müşterilere satın alma eğilimleri ile alakalı olacak şekilde birbiriyle ilişkili olan ürün ve hizmetleri satmayı amaçlayan satış stratejisidir. Sıklıkla çapraz satılan ürünler birbirini tamamlayıcıdır ve bu durum müşterilerin ürünleri satın almasında etkili olur. Bir telefon satın alırken size önerilen kılıf ve aksesuarları, burger alırken sıkça duyduğumuz "X ürünü de ister misiniz? " gibi soruları da çapraz satışa örnek olarak gösterebiliriz.
Dropshipping: Stoksuz Satış
Ürünleri depolamaya ve stok yapmaya ihtiyaç duymadan müşteri ve tedarikçi arasında köprü oluşturarak satma modeli Dropshipping olarak adlandırılır. Bu satış modelinde satıcı, ürünü tedarikçiden satın almadan ve stok yapmadan satışa sunar. Dropshipping, internet üzerinden satış yapmak isteyen girişimcilerin en çok tercih ettiği yöntemler arasında yer almaktadır.
Dönüşüm Hunisi: Conversion Funnel
Dijital pazarlamanın önemli terimleri arasında yer alan bu kavram, bir tüketicinin satın alma işlemini tamamlama anına kadar izlediği yolu simgeler. Dönüşüm hunisinin aşamalarını sıralamak gerekirse bunlar; farkındalık, ilgi, arzu ve eylem aşamalarından oluşur. ''Huni '' ifadesi, müşterilerin satış aşamasına ilerlerken sayıca azalmalarının yani kademeli bir düşüş olduğunun ifade ediliş şeklidir.
E-Mail Marketing: E-Posta Pazarlama
Marka ve işletmelerin potansiyel hedef kitlelerine ürün ve hizmetlerinin tanıtımlarını yapmak, kampanyalarını duyurmak ve mevcut müşterileri ile ilişkilerini güçlendirmek adına pazarlama aracı olarak elektronik postayı tercih etmesidir.
E-ticaret dünyasına adım atmak isteyenler için önemli bir konu olan ödeme sistemleri, dijitalleşme ile birlikte online alışverişlerde satıcılar ve alıcılar için büyük kolaylıklar sağlıyor. Elektronik para kuruluşu olarak müşterilerine hizmet vermekte olan IQ Money; yeni nesil ödeme çözümleri ile girişimcilerin tüm e-ticaret süreçlerinde yanındayer alıyor. IQ Money'nin finansal çözümleri ile tanışarak müşterilerinize satış yapmanın kolaylığını hemen yaşayabilirsiniz. Detaylı bilgi almak ve iletişime geçmek için IQ Money sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
