E-ticaret yapabilmeniz için öncelikle şirket kurmanız gerekiyor. Neden mi? Mevzuata göre internette satışı yapılan tüm ürünlerin faturalandırılması ve ilgili vergilerin ödenmesi gerekmektedir. Ayrıca, sanal pos hizmetlerinden yararlanabilmek için de bir şirkete ihtiyacınız olduğunu söyleyebiliriz. E- ticaret yapmak için kurulan şirketler fiziki olarak faaliyet gösteren şirketlerden farklı değildirler. Size uygun şirket türüne karar vermek için mali müşavirinizle birlikte ilerleyerek sahış şirketi veya sermaye (limited, anonim) şirketi kurabilirsiniz.
İnternette kendi ürünlerinizin satışlarını yapmıyorsanız satış yapacağınız ürüne karar verirken bulunduğunuz bölgedeki tüketici alışkanlıklarını analiz edebilirsiniz. Burada en önemli nokta pazar araştırmasını doğru ve detaylı şekilde analiz etmektir. Ürünün pazar payının devamlılığı, ikame oranları, tamamlayıcılarının olup olmaması, talep durumu, rakip firma incelemeleri ve trend artış-azalışı gibi konulara hâkim olmanız e-ticaret sitenizin daha fazla geri dönüş almasına olanak sağlayacaktır.
İşletmeniz için ideal hedef kitlenizi oluşturmak reklam ve pazarlama maliyetlerinizi azaltırken satışlarınızı arttırmanıza olanak sağlayacaktır. Oluşturduğunuz müşteri profilinden yola çıkarak kampanya stratejilerinizi belirleyebilirsiniz. Biliyorsunuz sosyal medya artık yadsınamayacak bir güce sahip. Sosyal medyayı e-ticaret için aktif bir şekilde kullanabilir ve kendi sektörünüzde tanınan influencerlar ile iş birliği yaparak ürünlerinizin reklamı yaptırabilirsiniz. Bu marka bilinirliğinizi arttırmanız için etkili yöntemlerden birisidir. Müşterinizi tanımaya ve isteklerini anlamaya yönelik anket paylaşımları yaparak hangi yönlerinizi geliştirmeniz gerektiğini tespit edebilir ya da müşteri memnuniyeti konusunda ne durumda olduğunuzu kolayca çözümleyebilirsiniz. Tüm bunları yaparken sitenize canlı destek sistemi entegre etmeyi de ihmal etmeyin.
E-ticaret siteniz için altyapı seçimi önemli hususlardan biridir. Altyapınıza karar verip ürünlerinizin girişlerini sağladıktan sonra değişiklik yapmak oldukça zordur. E-ticaret sitenizde dikkat etmeniz gereken birçok unsur bulunmaktadır. Birkaç örnekle; ürün ve envanter yönetiminin yapılabilir olması, SEO uyumluluğu, farklı ödeme yöntemlerinin sunulması, kargo yönetimi, e-posta ve blog yönetimi, müşteri desteği ve raporlama seçenekleri sunulmasıdır.
Ürün çeşitliliğinden tutun sitenizin tasarımına kadar müşteri odaklı hazırladığınız web siteniz için bir sonraki adım müşterilerinize güvenli ödeme seçeneklerini sunmaktır. Web sitenize bankaların entegrasyonlarını sağlamak yerine IQ Money kullanarak tüm bankalar için siteniz üzerinden alışverişlerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Tek bir ödeme firmasıyla anlaşarak bütün bankaların Sanal POS altyapısını kullanabilirsiniz. Böylece tüm kredi kartlarına taksitli satış imkânı yakalayabilirsiniz. Ödeme sistemlerinde, müşterilere banka havalesi/EFT ve kapıda ödeme gibi farklı seçenekleri sunulur fakat her ödeme türünün avantajları olduğu gibi dezavantajları da mevcuttur.
Kullanıcının bilgisayarı ile sizin sunucunuz arasında nakledilen verileri şifreleyerek, üçüncü parti kişilerin bu verilere ulaşmasını engeller. Böylece kart bilgileriniz güvenli olacak şekilde aktarılır. E-ticaret sitenizde SSL’in bankalar tarafından ya da ödeme kuruluşları tarafından sizden talep edilmesi şarttır. SSL sertifikasının bir diğer önemi ise SEO kullanımıdır. E-ticaret sitenizin arama motorlarında üst sıralarda yer almasını istiyorsanız mutlaka SSL sertifikasına sahip olmalısınız. Sertifikası bulunan sitelerde domain yanında bir kilit sembolü olur ve güvenli ibaresi yer alır. Bu ibare sitenizi ziyaret edenlerin satın alma davranışlarını etkiler.
Web sitelerinin Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından kurulan ETBİS sistemine Aralık 2017 yılından itibaren kaydolmaları zorunlu hale getirilmiştir. Bir e-ticaret sitesi kurduğunuzda henüz aktif olarak satışa başlamamış olsanız bile ETBİS’e kayıt bildirimi yapmış olmanız gerekir. ETBİS'e (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) kayıt ücretsizdir ve kaydolabilmeniz için şirketinizin kurulmuş olması, ticaret odası kaydınızın bulunması, sitenizin alan adının belirlenmiş olması ve şirketinizin adına kayıtlı bir e posta adresinizin olması gerekmektedir.
E-ticaret sitenizin bütün aşamalarını başarılı şekilde tamamladınız, şimdi sıra pazarlama kısmına geldi. Dijital ortamda satış yapmak için yine dijital dünyanın size sunduğu imkanlardan faydalanmalısınız. Sitenizin ziyaretçi sayısını arttırmalı, satış hedefinize ulaşmak için reklam ve pazarlamaya yatırım yapmalısınız. Sizler için birkaç örnek verecek olursak;
